依据企业资料回答
围绕已提供的产品说明、常见问题和业务规则解释信息，帮助访客更快了解企业能提供什么。
产品能力
围绕实际工作，
把能力连接起来。
逐步澄清需求
通过对话了解访客关注的产品、使用场景和待解决的问题，为进一步沟通提供上下文。
客户同意后留资
在访客主动表达联系意愿并同意后，承接需求和联系方式，让咨询能够进入后续跟进。
衔接人工判断
遇到资料不足，或需要确认报价、合同与交付安排的事项时，将问题交由人员继续沟通。
典型使用场景
客户想了解方案，销售总在重复解释
常见困扰
访客对产品有兴趣，但资料里找不到答案；人员收到咨询后，还要重新了解背景。
产品怎样参与
访客先通过对话了解产品并说明需求，愿意进一步沟通时留下信息，人员围绕已有问题继续交流。
标准交付流程
怎样实施，如何验收，
每一步都说清楚。
从业务目标到具体交付项，一起确认范围、查看阶段成果，再对照约定完成验收。
确认知识与接待范围
整理产品和常见问题，确认允许回答的内容、留资字段与需要人员处理的事项。
用典型问题联合验证
围绕正常咨询、资料不足和人工跟进场景试用对话，补齐知识并调整接待方式。
确认上线与跟进分工
核对留资和交接过程，说明知识维护方式，按确认的范围启用并收集咨询反馈。
通常会交付什么
把看得见、用得上的交付项写清楚，实施前一起确认。
企业知识与接待规则
梳理产品资料、常见问答和回答边界，明确知识缺失及报价、合同等事项的处理方式。
对话与需求承接流程
配置约定的官网对话入口、需求澄清、授权留资及人工跟进方式。
验证记录与维护说明
保留典型问题检查结果、待完善知识及调整记录，交接资料更新和问题反馈的方法。
怎样一起确认完成
对照实际操作、业务结果与材料，逐项核查约定的工作。
典型问题有资料依据
用双方选定的问题检查产品解释与需求澄清，核对回答是否符合企业已确认的信息。
不确定的事项处理得当
验证资料不足、需要人员决策和超出范围的提问，检查是否说明情况并给出后续沟通入口。
留资与交接可以核对
经客户同意提交测试需求，核对回执、联系方式和需求内容是否进入约定的跟进流程。
使用之后，继续完善
根据真实使用反馈，在约定的维护范围内推进下一步。
补齐高频知识缺口
从真实咨询中归纳重复问题与回答不足，确认企业事实后更新知识。
维护接待规则
产品、政策或跟进方式变化时，调整回答范围与人员衔接安排。
用同类问题检查改进
更新后复查代表性问题，结合人员反馈继续改善回答和需求承接体验。
AI 会自行承诺价格或交付时间吗？
不会自行补写企业没有确认的信息。报价、折扣、合同和交付安排按企业资料与授权范围处理，需要确认的事项由人员继续沟通。
可以查询订单、合同或售后工单吗？
公开官网的 AI 售前以产品解释、需求澄清和同意后的留资为范围，不读取这些售后私有数据。其他业务场景需要另行设计身份验证、权限和系统连接。
从你最想改善的工作开始。
告诉我们业务情况，一起确认适合的应用方式。